作为一家家政公司的创业者，去年我全程跟进了一个小程序的开发项目。今天就把整个流程拆解成五个关键阶段，用最实在的经验帮你避坑！

第一阶段：需求挖掘（3-4周）

千万别直接写需求文档！我们花了20天时间，带着笔记本跟着阿姨上门服务，记录下158个服务场景痛点。最关键的发现在于：65%的客户需要"临时加项"功能（比如擦窗户+50元），但市面上九成小程序都不支持实时增项。这个发现后来成了我们产品的核心竞争力。

第二阶段：原型设计（2周）

把每个页面画成连环画式的草图，邀请真实阿姨操作测试。有个经典案例：我们原本把"确认完成"按钮放在页面顶部，结果阿姨们总找不到。改成底部悬浮按钮后，操作效率提升了两倍。这个阶段一定要找5-8个目标用户测试，改原型比改代码省力十倍不止。

第三阶段：技术开发（6-8周）

我们采用"晨会+日报"的监工模式，每天检查开发进度。最惊喜的是开发团队主动优化了定位算法，把阿姨匹配准确率从78%提升到95%。但要注意技术债务积累，比如当时为了赶进度跳过的代码注释，后期维护时多花了三倍时间补课。

第四阶段：测试验收（2周）

组织32个真实用户进行压力测试，结果发现同时15人下单就会系统卡顿。最绝的是请55岁的李阿姨测试，她意外发现了语音输入地址的bug——这种真实场景的测试远比技术检测更有效。这个阶段共修复了142个问题，但上线后投诉量比同行低了55%。

第五阶段：上线运营（持续优化）

根据首月数据，我们把"次卡购买"入口从三级菜单提到首页，购买率立刻涨了3倍。最近正在开发"智能验收系统"，阿姨上传清洁对比图后自动生成服务报告，这个小功能让客户好评率提升了40%。

现在回头看，最庆幸的是在需求阶段投入了足够时间。很多同行把80%精力放在开发上，其实应该倒过来——前期调研和原型设计才是决定成败的关键。下次可以聊聊我们如何通过小程序让阿姨月收入提升30%，这个实战经验可能比技术细节更有参考价值！