我们店去年跟风做了个小程序，结果前三个月差点把自己坑哭——页面卡顿、会员体系混乱，甚至出现过顾客下单后后厨没收到通知的乌龙事件。今天掏心窝子说说茶饮行业做小程序最容易栽的跟头，希望你们别走我的老路。

第一盲目堆功能反而拖慢体验

当初觉得"功能越多越划算"，硬加了社群拼单、咖啡知识库这些花哨模块。结果老顾客反馈："就想快速点杯冰美式，结果要划三屏才能下单！"后来砍掉70%的非核心功能，只保留点单、积分、优惠券三大刚需，订单完成速度直接提升40%。真不是功能多就叫好用，奶茶店高峰期每分钟十几单，每多一步操作都是灾难。

第二忽视和后厨系统的数据打通

最崩溃的一次是周末促销，小程序接了50多单，但打印机漏单导致7单没做。后来才懂要检查API接口稳定性：比如芒果糯椰这类需要切鲜果的饮品，必须设置"预估制作时间"；热饮杯盖和冷饮杯盖的库存预警也得分开设置。现在我们会用沙盒测试模拟200单并发，提前暴露系统瓶颈。

第三会员积分规则自作聪明

本想用"每消费30元积1星，满10星换购"刺激客单价，结果发现顾客反而凑单点大杯，利润率更低了。后来改成"按实付金额1元积1分"，搭配"周三会员日双倍积分"，复购率肉眼可见往上涨。关键是别把顾客当傻子——简单直接的规则比复杂套路更留人。

最近优化后的小程序，会员月活能到68%，甚至有人为攒积分每天来买早餐包。如果你正要开发，记得先拿张纸写下：顾客最常点的3款产品是什么？店员手写单时哪步最易出错？把这些痛点解决了，小程序就成了。

（内行才知道的细节：夏天推冷饮前，记得在后台把"去冰""少冰"选项的默认库存调高30%，否则下午三点准断货…）